コールセンターは、設置する「企業」からは自社のサービス・製品を提供する場であり、利用する「顧客」からは、必要とするサービス・製品を受け取る場です。 この「企業」と「顧客」異なるニーズをつなぐ重要な架け橋をSBIビジネスサポートが担います。
「高品質・正確な顧客対応」「安全性の高い運営・設備」を軸に、新設・再構築、継続的運用・スポット的運用を問わず、あらゆる課題を解決するためのトータル・ソリューションをご提供いたします
当社が提供するコールセンター業務ソリューションを実際にご活用いただいたクライアント企業さまの実例をご紹介しています。
基本的な用語からコールセンター業務に必要な専門用語・知識を50音別に分類しわかりやすく説明しています。